Responsable Service Après-Vente (H/F)

À propos du poste

En tant que Responsable Service Après-Vente au sein de SM3 CLAAS, vous coordonnerez les opérations d’après‑vente sur le périmètre de la Manche. Vous assurerez la relation avec les services internes et externes, garantissant qualité, réactivité et rentabilité du service.

Missions principales

• Gestion managériale des équipes SAV.
• Suivi des ressources humaines et du patrimoine.
• Supervision technique et administrative des interventions.
• Suivi de la performance et mise en place d’actions d’amélioration continue.
• Participation au développement commercial.

Profil recherché

• Expérience confirmée en service après‑vente, idéalement dans le secteur du machinisme agricole.
• Capacité à manager une équipe et à travailler en transversal avec différents services.
• Sens du commerce, du service et du résultat.

Compétences requises

• Management d’équipes SAV.
• Suivi technique et administratif des interventions.
• Analyse de performance et amélioration continue.
• Connaissance du secteur agricole et des équipements CLAAS.

Ce que nous offrons

• Esprit d’équipe et synergie avec les collègues.
• Parcours dédié de formations.
• Forfait‑jours (218 jours par an) avec date de début dès que possible.