Responsable secteur sud (H/F) – CDD 3 mois

À propos du poste

Elior Services recherche un Responsable de secteur (sud) en CDD de 3 mois. Il pilote et développe son secteur d'activité dans le respect du budget, des procédures et de la réglementation, tout en garantissant la qualité des prestations, la satisfaction des clients et la performance économique de son périmètre. Il accompagne aussi les managers de proximité.

Missions principales

• Management : animer les managers de proximité, définir leurs objectifs, réaliser les entretiens annuels, superviser l'intégration des nouveaux et contrôler l'application des processus RH et managériaux
• Gestion et performance : participer à la construction du budget, veiller à la rentabilité des sites, analyser les résultats d'exploitation, contrôler la planification des heures, les remplacements et les absences, veiller à la bonne facturation
• Ressources humaines : garantir le respect des procédures administratives, contrôler les données de paie et de gestion des temps, identifier les besoins en formation, piloter le recrutement des managers, anticiper les besoins en personnel et accompagner les reprises et ouvertures de marchés
• Relation client : garantir la satisfaction et la fidélisation, traiter les réclamations, proposer des prestations supplémentaires, participer aux négociations d'extensions et d'avenants, accompagner les équipes commerciales dans les appels d'offres
• Qualité, sécurité et environnement : appliquer les règles d'hygiène et de sécurité, respecter les normes et certifications QSE, suivre les accidents du travail et les engagements en matière de développement durable

Profil recherché

• Bac +3 à Bac +5 en Commerce, Management ou Gestion
• Expérience en management d'équipes et de managers de proximité, en gestion de plusieurs sites et en suivi budgétaire
• Expérience en relation client et fidélisation, dans les prestations de services ; l'expérience dans le secteur hospitalier/santé est un plus

Compétences requises

• Maîtrise du management et de la gestion budgétaire
• Bonne connaissance de la relation client et des normes QSE
• Connaissance des bases du droit social