Responsable Régional d'Equipe Région Est

À propos du poste

En tant que Responsable Régional d'Equipe pour la région Est, vous piloteriez les activités du service après‑vente (SAV) de nos agences de Strasbourg et Dijon. Rattaché(e) au Responsable Régional Service, vous assurez l'animation, l'encadrement et la performance de l'équipe terrain.

Missions principales

• Encadrer et animer une équipe SAV itinérante.
• Suivre quotidiennement les opérations SAV sur le secteur Est.
• Analyser la performance de l’équipe et mettre en œuvre actions correctives (formations, accompagnements, entraide).
• Participer au recrutement et à la gestion du temps de travail (déclaratif / outil de géolocalisation).
• Assurer le suivi client, la résolution des litiges et le reporting à la hiérarchie.
• Faire le lien entre le terrain, le commerce et les services du siège.
• Gérer le parc de prêt/location de machines et veiller au respect des procédures hygiène, sécurité et environnement.

Profil recherché

• Expérience similaire d'au moins 5 ans dans le management d’équipes SAV.
• Excellent relationnel et aisance dans un environnement technique.
• Capacité de décision, gestion de conflits et sens de l’organisation.
• Disponibilité, rigueur et méthodologie.

Compétences requises

• Maîtrise d’un outil de géolocalisation pour le suivi du temps de travail.
• Compétences en management d’équipes terrain.
• Connaissance des procédures hygiène, sécurité et environnement.

Ce que nous offrons

• Intégration dans une filiale à taille humaine du groupe international Kärcher.
• Véhicule de fonction, carte corporate, téléphone et ordinateur portable.
• Mutuelle, prévoyance et participation au CSERT.
• Programme de formation interne et suivi de la période d’essai.