Responsable opérationnel – Gestion logistique et relation client

À propos du poste

En tant que Responsable opérationnel au sein de notre agence de Cholet, vous assurez la coordination des livraisons de repas à domicile, la gestion de la flotte de véhicules et la satisfaction de nos clients. Vous travaillez en étroite collaboration avec la responsable d'agence pour garantir la qualité du service.

Missions principales

• Planifier et optimiser les tournées de livraison via Logitricks.
• Superviser l'entretien et la sécurité des véhicules, incluant la gestion des réparations et des contrôles HACCP.
• Assurer la relation client : suivi des demandes, incidents, ventes et création de fiches clients (Salesforce, SIMS).
• Gérer la facturation, les encaissements, les impayés et les stocks de fournitures.
• Réaliser les commandes fournisseurs et suivre les réclamations.
• Participer, en cas d'urgence, aux livraisons de repas.

Profil recherché

• Capacité à organiser et à anticiper les besoins logistiques.
• Bonne aisance relationnelle pour gérer les clients et les équipes.
• Rigueur administrative et sens du respect des procédures qualité.

Compétences requises

• Maîtrise de Logitricks pour la planification des tournées.
• Utilisation de Salesforce et SIMS pour la gestion client.
• Connaissance des exigences HACCP liées à la chaîne du froid.

Ce que nous offrons

• Environnement bienveillant et engagé dans le maintien de la santé des personnes âgées.
• Possibilité d'évolution au sein d'un réseau national de plus d'une centaine d'agences.