Responsable Opérationnel F/H (CDD)

À propos du poste

Dans le cadre d'une création de poste, la Direction de la Scolarité de l'école de commerce emlyon recherche un(e) Responsable Opérationnel(e) pour un CDD à temps plein jusqu'à fin août 2027, basé(e) sur le campus siège à Lyon. Le poste consiste à manager une équipe de 7 personnes et à garantir la satisfaction des étudiants et la bonne gestion opérationnelle du programme.

Missions principales

• Manager une équipe de 7 personnes et apporter son soutien lors des pics d'activité
• Garantir la satisfaction des étudiants et la gestion opérationnelle du programme
• Suivre les problématiques opérationnelles susceptibles d'affecter la satisfaction des étudiants
• Traiter les problèmes liés au non-respect de la réglementation en vigueur et les remonter aux Directeurs et Directrices de Programme
• Traiter les problématiques relatives au règlement des frais de formation, si besoin
• S'assurer que la planification annuelle est complétée dans les délais et que tous les professeurs ont rempli leurs syllabi
• Vérifier que les cours délivrés sont conformes aux normes qualité
• Organiser ou participer à l'organisation des jurys de diplomation des programmes concernés

Profil recherché

• Niveau 7 ou expérience professionnelle équivalente
• Anglais opérationnel (niveau B2/C1)
• Bonnes connaissances de l'enseignement supérieur
• Capacité d'analyse et de synthèse, excellent relationnel, pédagogie, diplomatie et rigueur
• Esprit d'équipe, organisation, gestion des priorités et orientation solution

Compétences requises

• Maîtrise des techniques de management
• Maîtrise des outils bureautiques et des systèmes d'information

Ce que nous offrons

• Une expérience valorisante au sein d'une business school de renommée mondiale, classée 4ème meilleure école de commerce française en Business et Management studies
• Politique RH dynamique et environ 30 mobilités internes par an
• Population internationale et multiculturelle, posture en faveur de l'égalité des genres et de l'inclusion LGBTQ+
• Programme Employeur Pro Vélo pour favoriser les trajets domicile-travail à vélo
• 7 semaines de congés payés et 5 jours de RTT par an