Responsable opérationnel en gare (Paris Nord)

À propos du poste

En tant que Responsable Opérationnel de gare, vous intégrez la Direction Régionale des Gares de Paris et assurez la gestion quotidienne de la gare de Paris Nord. Vous êtes rattaché(e) au Gestionnaire de Plateforme du Centre Opérationnel Exploitation Gare.

Missions principales

• Gestion de site : télésurveillance des équipements (MAPE, pompes de relevage, éclairages, accès, tableaux électriques, CVC) et déclenchement des interventions des mainteneurs.
• Coordination des prestataires et mainteneurs : contrôle sécurité des chantiers, suivi des prestations de sûreté et des commerces.
• Réalisation de tournées perception client pour vérifier signalétique, éclairage, affichage, mobilier, défibrillateurs, etc.
• Utilisation de l’outil IGO MOBILE pour créer et suivre les demandes d’intervention.
• Contribution à l’exploitation : gestion des colis suspects, alerte sur les flux clients, mise en place d’actions correctives.
• Gestion de la co‑activité : protection des voies, nettoyage et déneigement des quais, suivi des interventions de secours.

Profil recherché

• Expérience en gestion de site ou d’infrastructures ferroviaires.
• Bonne connaissance des procédures de sûreté, de propreté et de gestion des flux en gare.
• Capacité à travailler en horaires décalés (3 × 8) et à gérer des situations d’urgence.

Compétences requises

• Télésurveillance d’équipements (MAPE, CVC, éclairage, accès).
• Utilisation de l’outil IGO MOBILE pour la gestion des interventions.
• Contrôle et suivi des prestataires de maintenance et de sûreté.
• Gestion des flux clients et des situations de perturbation.

Ce que nous offrons

• Intégration au sein d’une équipe de plus de 4 900 collaborateurs.
• Environnement dynamique au cœur d’une gare majeure de la capitale.
• Possibilités d’évolution au sein du groupe SNCF.