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Job description
Expeditors, leader mondial du transport et de la logistique, recherche un(e) Responsable Grands Comptes pour piloter son portefeuille clients dans la région Sud (Lyon, Génas). Vous intégrerez une équipe dynamique et contribuerez à la stratégie de croissance de l’entreprise en assurant une expérience client exceptionnelle.
**Missions principales**
- **Gestion et développement de grands comptes** : prendre en charge l’ensemble du cycle de vie des comptes stratégiques (prospection, négociation, mise en place de solutions sur‑mesure, suivi commercial).
- **Analyse des besoins clients** : comprendre les exigences opérationnelles, les contraintes logistiques et les objectifs business de chaque client afin de proposer des offres à forte valeur ajoutée.
- **Développement commercial** : identifier de nouvelles opportunités, élaborer des plans d’action ciblés et atteindre les objectifs de chiffre d’affaires fixés par la direction.
- **Gestion de projets** : coordonner les équipes internes (opérations, douane, finance, IT) pour garantir la mise en œuvre fluide des solutions logistiques, le respect des délais et la qualité de service.
- **Suivi de la performance** : définir, mesurer et analyser les KPI (taux de service, coûts, satisfaction client) ; produire des rapports réguliers et proposer des actions correctives.
- **Relation client stratégique** : instaurer un partenariat de confiance, devenir le conseiller privilégié du client et anticiper ses besoins futurs.
- **Résolution de problèmes** : intervenir rapidement en cas d’incident, gérer les réclamations et mettre en place des plans d’amélioration continue.
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience réussie en gestion de grands comptes ou en business development dans le secteur de la logistique, du transport ou du supply‑chain.
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
- Solides compétences en négociation, analyse financière et gestion de projets.
- Capacité à travailler dans un environnement évolutif, à prendre des initiatives et à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Esprit d’équipe, sens du service client et forte orientation résultats.
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI, basé à Génas (Lyon), avec un environnement de travail moderne et stimulant.
- Un package salarial attractif complété par des primes liées aux performances commerciales.
- Des opportunités de formation continue (certifications logistiques, langues, leadership).
- Un plan de carrière structuré avec des perspectives d’évolution au sein d’un groupe international.
- Des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, participation aux frais de transport).
Rejoignez Expeditors et participez à la transformation du transport de demain, en offrant à nos clients des solutions logistiques innovantes, fiables et durables.
