Responsable Equipe Service – Intralogistique

À propos du poste

Fenwick-Linde recrute en CDI un Responsable Equipe Service basé à l'agence de Béligneux (département 01). Le poste consiste à assurer la qualité des prestations offertes aux clients (contrats de maintenance, réparations, locations courtes), à gérer l'activité de l'équipe de techniciens et à maintenir une image de marque positive auprès de la clientèle.

Missions principales

• Assurer la qualité des prestations offertes aux clients, dans le cadre de contrats de maintenance, de réparations ou de locations courtes
• Gérer l'ensemble des prestations des chariots sous contrat, surveiller leur rentabilité et prendre les mesures correctrices nécessaires
• Répartir et contrôler l'activité de l'équipe dans un souci de productivité, de service et de satisfaction client
• Entretendre de bonnes relations commerciales et l'image de marque auprès de la clientèle, en lui rendant visite
• Assurer la dotation des techniciens et veiller à leur bonne utilisation (tenues, outillages, véhicules, consignes de sécurité)
• Valider les devis préparés par les techniciens (adéquation technique et tarifaire) et assister l'assistante dans le suivi et la relance
• Animer et encadrer l'équipe de techniciens pour garantir la qualité de service, la réalisation des contrats et le bon état de conservation des parcs, tout en maîtrisant les coûts

Profil recherché

• Bonne capacité d'encadrement d'une équipe technique et esprit ouvert
• Sens de l'organisation et capacité à prendre des initiatives
• Première expérience commerciale dans un secteur BtoB
• Une connaissance technique du matériel de manutention, du BTP, des poids lourds ou des équipements industriels serait un atout

Ce que nous offrons

• Rémunération de 34 800 € à 52 800 € selon profil
• Carte déjeuner de 11,50 € par jour travaillé
• Intéressement et participation
• Mutuelle complémentaire santé familiale
• 12 jours de RTT par an
• Accord de télétravail : 8 jours par mois
• Parcours d'intégration et avantages CSE/CE (chèques cadeaux, chèques vacances, CESU...)