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Job description
Dans le cadre du développement de son service Drive, E.Leclerc Varennes-sur-Seine recherche un(e) Responsable Drive pour son magasin d’Allonnes. Rattaché(e) directement au directeur de l’enseigne, vous serez le garant de la performance commerciale, de la qualité de service et de la rentabilité du Drive. Vous assurerez la mise en œuvre de la stratégie commerciale et marketing du magasin, en veillant à l’optimisation de l’assortiment, du pricing et de la structure de gamme afin d’atteindre les objectifs de chiffre d’affaires, de marge et de rentabilité fixés.
Vos missions principales :
- **Gestion opérationnelle** : planifier les activités quotidiennes du Drive (réception des commandes, préparation, expédition), organiser l’implantation des produits, suivre les indicateurs de performance (CA, marge, taux de service, taux de réclamation) et piloter les actions correctives.
- **Pilotage du site internet** : assurer la mise à jour permanente des prix, la disponibilité des stocks en ligne, la cohérence des informations produit et la fluidité du parcours client.
- **Qualité et conformité** : veiller au respect des normes d’hygiène et de sécurité alimentaire, garantir la traçabilité des produits, contrôler la qualité des livraisons et gérer les litiges (quantités, qualité, délais).
- **Management d’équipe** : encadrer, former et motiver une équipe de 8 à 12 collaborateurs (préparateurs, livreurs, agents de caisse), instaurer une ambiance de travail positive, veiller au respect des règles de sécurité et des procédures internes.
- **Relation client** : assurer un service client irréprochable, traiter les réclamations, proposer des solutions adaptées et fidéliser la clientèle du Drive.
- **Analyse et reporting** : analyser les ventes, les écarts de prévisions, les retours clients et présenter des rapports réguliers à la direction pour orienter les décisions stratégiques.
Profil recherché :
- Expérience confirmée (minimum 3 ans) dans la gestion d’un point de vente, d’un service Drive ou d’une activité logistique/vente au détail.
- Solides compétences commerciales, sens aigu de la rentabilité et capacité à piloter des indicateurs de performance.
- Aptitudes managériales avérées : leadership, capacité à fédérer une équipe, sens de la pédagogie et de la communication.
- Maîtrise des outils informatiques (ERP, CMS, tableurs) et des plateformes de e‑commerce.
- Connaissance des normes d’hygiène et de sécurité alimentaire.
- Sens du service client, réactivité et esprit d’initiative.
Nous offrons :
- Un poste en CDI à temps plein, basé sur le site d’Allonnes.
- Un environnement dynamique au sein d’une enseigne leader du commerce de proximité.
- Des perspectives d’évolution vers des fonctions de direction régionale ou de projets multi‑sites.
- Un package salarial attractif complété par des avantages (mutuelle, tickets restaurant, participation aux résultats).
- Un accompagnement à la formation continue (e‑learning, ateliers internes).
Si vous êtes passionné(e) par le commerce digital, avez le goût du challenge et souhaitez contribuer à la réussite d’un service Drive en pleine expansion, rejoignez-nous dès maintenant !
