Responsable digital(e) – CDI

À propos du poste

Balibaris recherche un(e) Responsable Digital(e) pour piloter l’ensemble du P&L e‑commerce, développer la performance du site et coordonner les équipes marketing, CRM et service client.

Missions principales

• Définir et suivre le chiffre d’affaires, le budget media et les coûts d’acquisition du canal e‑commerce.
• Superviser le merchandising digital, l’animation commerciale et l’optimisation du taux de conversion.
• Analyser la performance des canaux d’acquisition (Meta, Google, etc.) et piloter le ROI des agences.
• Concevoir la stratégie CRM cross‑canal, définir les briefs et valider les campagnes mail.
• Gérer le service après‑vente, la réputation et la satisfaction client en relayant la voix du client.
• Manager un chef de projet e‑commerce, un chef de projet CRM, un chargé de SAV et piloter les agences d’acquisition et web.

Profil recherché

• Capacité à construire une vision de croissance rentable et à la mettre en œuvre opérationnellement.
• Leadership, animation d’équipes et forte adaptabilité.

Compétences requises

• Pilotage financier et analyse de données (Excel, Google Sheets).
• Maîtrise des outils d’analytics et d’attribution (GA4, BI).
• Expérience e‑commerce avec appétence UX et optimisation du taux de conversion.
• Bonne connaissance de la publicité en ligne (Meta Ads, Google Ads) et pilotage ROI.
• Notions de stratégie CRM.