Responsable d'Équipe - Département Paraplanning (Manager)

A propos du poste

Rejoignez Verve pour propulser notre département de paraplanning vers de nouveaux sommets. Nous recherchons un leader inspirant, passionné par l'humain et le développement des talents, pour structurer et piloter une équipe dynamique en pleine croissance.

Missions principales

• Management et Leadership : Diriger, coacher et accompagner une équipe de plus de 15 collaborateurs (des stagiaires aux spécialistes confirmés) en instaurant une culture de soutien et de challenge.
• Pilotage de la Performance : Garantir le respect des SLA et des standards de qualité, tout en assurant une gestion proactive des risques et des anomalies.
• Gestion Opérationnelle : Superviser les flux de travail, la capacité de production et assurer une couverture optimale lors des pics d'activité.
• Développement des Talents : Identifier les besoins en formation, concevoir des programmes de montée en compétences et définir des trajectoires de carrière claires.
• Amélioration Continue : Piloter l'innovation opérationnelle en identifiant des leviers d'efficacité et en menant des projets d'optimisation concrets.

Profil recherché

• Expérience confirmée et réussie dans le management d'équipes de taille significative.
• Véritable état d'esprit de "coach" avec une forte orientation vers le développement de vos collaborateurs.
• Capacité à gérer les objectifs de performance et à mener des conversations managériales complexes avec diplomatie.
• Tempérament orienté solutions, grande adaptabilité et capacité à garder son calme sous pression.
• Une expérience dans les services financiers, les services professionnels ou un environnement réglementé est un atout majeur.

Competences requises

• Leadership et gestion d'équipe
• Pilotage de la performance (SLA & KPI)
• Gestion opérationnelle et planification
• Conduite du changement et amélioration des processus
• Intelligence émotionnelle et communication