Responsable d'agence services à la personne (CDI)

À propos du poste

En tant que Responsable d'agence pour un acteur du secteur des services à la personne, vous pilotez le centre de profit de l'agence de Tours. Vous êtes garant de la performance commerciale, de la gestion opérationnelle et du suivi qualité des prestations.

Missions principales

• Déployer la stratégie commerciale définie par la Direction, prospecter, rencontrer les clients, élaborer devis et cahiers des charges.
• Assurer la gestion globale de l'agence : suivi budgétaire, transmission des éléments de paie et des pièces comptables au siège.
• Recruter, manager et accompagner une équipe de 4 personnes : gestion des plannings, absences, litiges et animation du collectif.
• Évaluer les besoins des bénéficiaires, proposer des interventions adaptées et garantir un suivi de qualité.
• Veiller au respect des exigences réglementaires, du référentiel de certification et des bonnes pratiques professionnelles.
• Organiser et animer des réunions de coordination, contribuer à l'amélioration continue et à la mise en œuvre du projet de service.

Profil recherché

• Minimum 3 ans d'expérience dans les services à la personne, le social ou le médico‑social, ou expérience équivalente de pilotage d'un centre de profit.
• Compétences avérées en management d'équipe, organisation et pilotage de la performance.
• Aisance commerciale, capacité à développer un portefeuille clients et à instaurer des relations de confiance.
• Autonomie, rigueur, force de proposition et capacité à prendre des décisions dans un environnement exigeant.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques.
• Bonne aisance rédactionnelle.