Responsable adjoint(e) magasin – CDI

À propos du poste

Rattaché(e) directement au Responsable magasin, le/la Responsable adjoint(e) soutient la gestion quotidienne du point de vente Lacoste. Il/elle participe au management de proximité, à l'optimisation des résultats et à la fidélisation de la clientèle.

Missions principales

• Recruter, intégrer et développer les talents en binôme avec le Responsable magasin.
• Animer et fédérer l’équipe (briefs, notes d’information) pour garantir la compréhension des enjeux commerciaux.
• Coacher les collaborateurs, réaliser des feedbacks réguliers et accompagner leur développement.
• Définir et suivre des objectifs SMART pour les équipes et participer aux entretiens annuels.
• Organiser la gestion du magasin : flux monétaires, réceptions, mises en rayon, stockage, réassorts, plannings, reporting hebdomadaire, zoning, contrôle des caisses.
• Développer les ventes en assurant un accueil et un service client premium, analyser les KPI et mettre en place des plans d’action.
• Transmettre l’héritage Lacoste, appliquer le cérémonial de vente et animer la culture de surperformance.
• Construire les plannings en respectant la législation et la productivité.
• Développer le programme de fidélité « le club Lacoste » en magasin.
• Résoudre les situations difficiles pour garantir la satisfaction client.
• Veiller à l’image de la marque, au merchandising visuel et à la conformité des procédures internes.

Profil recherché

• Expérience confirmée en gestion de magasin ou boutique de mode.
• Capacité à manager, animer et développer une équipe.
• Bonne maîtrise des indicateurs de performance (KPI) et de l’analyse des ventes.
• Orientation service client premium et sens du détail.
• Connaissance des procédures de merchandising et de la culture Lacoste.

Compétences requises