Responsable Accueil Thalasso (CDD Remplacement)

À propos du poste

En tant que Responsable Accueil Thalasso, vous assurez l’accueil physique et téléphonique des clients, garantissant une expérience fluide du check‑in au départ. Rattaché(e) à la Responsable Thalasso & Spa, vous pilotez l’équipe d’accueil composée d’hôtesses et d’une planificatrice.

Missions principales

• Superviser l’activité d’accueil Thalasso : accueil des clients, gestion des appels et des réservations.
• Assurer la qualité de service par la formation, le suivi des standards et la supervision des équipes.
• Contrôler la facturation des prestations et veiller à l’exactitude des caisses.
• Informer, conseiller et proposer les soins ou activités adaptés aux besoins des clients.
• Équilibrer la demande client avec les disponibilités, en fonction des cures et des certificats médicaux.
• Accompagner les curistes sur le site, garantir leur satisfaction tout au long du séjour.
• Élaborer et mettre à jour les plannings de soins et d’activités, en cohérence avec les plannings de travail.
• Participer au paramétrage des outils Thalasso.

Profil recherché

• Expérience significative à un poste similaire dans le secteur du bien‑être ou de l’hôtellerie.
• Bonne connaissance de l’offre Thalasso et des soins associés.
• Discrétion, sérénité, polyvalence et sens du service.
• Capacité à manager une petite équipe et à gérer les priorités.
• Appétence pour le milieu maritime et le contact client.

Compétences requises

• Gestion de l’accueil physique et téléphonique.
• Supervision d’équipes et formation.
• Maîtrise de la facturation et du suivi de caisse.
• Planification des soins et des activités.
• Connaissance des outils de gestion Thalasso.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée déterminée en remplacement.
• Intégration au sein d’une entreprise familiale reconnue.
• Environnement de travail prestigieux au Château des Tourelles.
• Possibilités d’évolution dans le secteur du bien‑être.