Responsable Accueil Thalasso (CDD)

À propos du poste

En tant que Responsable Accueil Thalasso, vous garantissez une expérience fluide et agréable de l'arrivée au départ des clients du spa. Vous êtes rattaché(e) à la Responsable Thalasso & Spa et supervisez l'équipe d'accueil composée d'hôtesses et d'une planificatrice.

Missions principales

• Superviser l'accueil physique et téléphonique des clients Thalasso.
• Assurer la qualité de service via la formation, la supervision des équipes et la mise à jour des standards.
• Gérer la facturation des prestations et veiller à l'exactitude des caisses.
• Informer, conseiller et proposer des soins ou activités adaptés aux besoins des clients.
• Harmoniser la demande des clients avec les disponibilités et les certificats médicaux.
• Accompagner les curistes, maintenir un excellent contact et garantir leur satisfaction tout au long du séjour.
• Élaborer et mettre à jour les plannings de soins et d'activités, en assurant leur concordance avec les plannings de travail.
• Participer au paramétrage des outils Thalasso.

Profil recherché

• Expérience significative sur un poste similaire dans le secteur du bien-être.
• Passion pour le milieu de la thalasso et l'océan.
• Discrétion, sérénité et polyvalence.
• Motivation à apprendre et à évoluer.
• Un attrait ou une expérience en management constitue un plus.

Compétences requises

• Capacité à superviser et former une équipe d'accueil.
• Maîtrise de la facturation et de la gestion de caisse.
• Connaissance approfondie de l'offre de soins thalasso.
• Gestion des plannings et des outils de planification.
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail prestigieux au Château des Tourelles.
• Possibilité d'évolution au sein d'un groupe familial reconnu.
• Rémunération attractive entre 26 000 € et 27 000 € brut annuel.