Réceptionniste tournant H/F – Accueil hôtelier

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Réceptionniste tournant H/F pour rejoindre l’équipe de l’AC Hotel Paris Le Bourget Airport. Sous la supervision de la Cheffe de Réception, vous assurerez l’accueil et le suivi de nos clients tout au long de leur séjour.

Missions principales

• Prise de réservations, enregistrement (check‑in), suivi, départ (check‑out) et facturation.
• Gestion du standard téléphonique et de la boîte e‑mail de l’hôtel.
• Anticipation et contrôle des arrivées, personnalisation de l’expérience client.
• Coordination avec les services opérationnels (housekeeping, restauration, maintenance) pour garantir la qualité du séjour.
• Collaboration avec les équipes Réservation et Commerciales afin d’optimiser le taux d’occupation et les ventes additionnelles.
• Supervision des espaces publics et contribution aux objectifs de satisfaction client et du programme de fidélité.

Profil recherché

• Sens du service client et souci du détail.
• Savoir‑être exemplaire : ponctualité, présentation soignée.
• Excellentes compétences de communication orale et écrite.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les situations de réclamation.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques (ex. Word, Excel) et des logiciels de gestion hôtelière.
• Bonne maîtrise du français, l’anglais est un atout.

Ce que nous offrons

• Intégrer une équipe jeune et dynamique.
• Accès privilégié à la salle de fitness et aux points de vente de l’hôtel.
• Prime d’intéressement annuelle selon les objectifs.
• Parking gratuit ou remboursement du titre de transport.
• Tarifs préférentiels Marriott dans plus de 6 500 hôtels.
• Moments conviviaux (staff parties, forums thématiques) et perspectives de formation et d’évolution.