Réceptionniste Hôtellerie Haut de Gamme

À propos du poste

En tant que réceptionniste à l’Hôtel Richer de Belleval, vous êtes le premier contact des clients et garantissez la qualité de leur séjour dans un établissement Relais & Châteaux.

Missions principales

• Accueillir les client·e·s, gérer les arrivées (check‑in) et les départs (check‑out).
• Traiter les réservations, modifications et demandes spéciales, ainsi que le suivi des paiements et factures.
• Informer les client·e·s sur les services de l’hôtel, les offres et les activités locales.
• Assurer le suivi des appels téléphoniques et la mise à jour des dossiers clients.
• Veiller à la bonne tenue de la réception et au respect des standards haut de gamme.

Profil recherché

• Expérience confirmée en tant que réceptionniste ou poste similaire.
• Excellente présentation et sens du service client.
• Maîtrise de l’anglais écrit et parlé ; une deuxième langue est un plus.
• Rigueur, ponctualité et sens de l’organisation.

Compétences requises

• Gestion des arrivées/départs, réservations et facturation.
• Utilisation des outils bureautiques et logiciels hôteliers.
• Connaissance des standards de l’hôtellerie haut de gamme et du label Relais & Châteaux.

Ce que nous offrons

• Poste à temps plein au cœur du centre historique de Montpellier.
• Environnement jeune et dynamique au sein d’une équipe de 5 ans d’existence.