Réceptionniste H/F

À propos du poste

Kyriad, marque de Louvre Hotels Group présente en France et à l'étranger avec plus de 570 hôtels, recrute un(e) réceptionniste à L'Isle-d'Abeau. Vous veillerez à ce que le séjour de chaque client se déroule sans fausse note, en assurant la réception, la gestion administrative et la relation client.

Missions principales

• Réception : accueillir et renseigner les clients sur les modalités de séjour et les services proposés selon les standards de la marque
• Traiter les appels téléphoniques et gérer l'administration de la réception
• Saisir et contrôler les opérations de séjour : facturation, encaissement, check-in et check-out
• Contrôler et clôturer la caisse en fin de service
• Contribuer à la satisfaction client et participer à la commercialisation des services de l'établissement en appliquant la stratégie tarifaire
• Gérer les conflits clients en alertant la direction en cas de situation complexe

Profil recherché

• Sens de l'accueil et du service client
• Aisance dans la communication orale et écrite
• Capacité d'adaptation, d'organisation et de rigueur

Compétences requises

• Aisance en anglais
• Aisance avec les outils informatiques