Réceptionniste H/F
Louvre Hotels Group · Gennevilliers
Job description
À propos du poste
Louvre Hotels Group recrute un(e) réceptionniste pour son établissement Campanile à Gennevilliers. Campanile est la marque midscale historique de Louvre Hotels Group, qui compte plus de 400 hôtels, et met l'accent sur une équipe chaleureuse et conviviale.
Missions principales
- Réception : accueillir et renseigner les clients sur les modalités de séjour et les services, selon les standards de la marque.
- Traiter les appels téléphoniques et gérer l'administration de la réception.
- Saisir et contrôler les opérations de séjour : facturation, encaissement, check-in et check-out.
- Contrôler et clôturer la caisse en fin de service.
- Contribuer à la satisfaction client et participer à la commercialisation des services en appliquant la stratégie tarifaire.
- Gérer les conflits clients en alertant la direction en cas de situation complexe.
Profil recherché
- Sens de l'accueil et du service client.
- Aisance dans la communication orale et écrite.
- Capacité d'adaptation, d'organisation et de rigueur.
Compétences requises
- Aisance en anglais.
- Aisance avec les outils informatiques.
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