Réceptionniste - H/F

À propos du poste

Louvre Hotels Group recrute un(e) réceptionniste(e) à Fougères pour son établissement Campanile, marque midscale historique de l'hôtellerie. Vous veillerez à ce que le séjour des clients se déroule sans fausse note, avec une grande polyvalence demandée.

Missions principales

• Réception : accueillir et renseigner les clients sur les modalités de séjour et les services, selon les standards de la marque.
• Traiter les appels téléphoniques et gérer l'administration de la réception.
• Saisir et contrôler les opérations de séjour : facturation, encaissement, check-in/check-out.
• Contrôler et clôturer la caisse en fin de service.
• Service au restaurant : entretien global de l'hôtel.
• Relation client : contribuer à la satisfaction client, participer à la commercialisation des services en appliquant la stratégie tarifaire, et gérer les conflits en alertant la direction en cas de situation complexe.

Profil recherché

• Sens de l'accueil et du service client.
• Aisance dans la communication orale et écrite.
• Capacité d'adaptation, d'organisation et de rigueur.
• Aisance en anglais et maîtrise des outils informatiques.