Réceptionniste H/F

À propos du poste

En tant que réceptionniste, vous êtes le premier contact des vacanciers et garantissez le bon déroulement de leur séjour, de l’arrivée au départ.

Missions principales

• Accueillir chaleureusement la clientèle et assurer la fluidité des arrivées et départs.
• Conseiller les vacanciers sur les activités du club, les excursions et les sites touristiques locaux.
• Faire remonter les problématiques au chef de réception et communiquer avec les services (restauration, animation, cuisine, ménage).
• Gérer les conflits clients en analysant les demandes et en proposant des solutions.

Profil recherché

• Expérience terrain au contact du client.
• Maîtrise de l’anglais.
• Aisance avec la bureautique et les outils informatiques (formation fournie).
• Excellentes qualités relationnelles, sens du collectif et discrétion.
• Curiosité et capacité à devenir guide touristique pour les vacanciers.

Compétences requises

• Anglais
• Bureautique (ex. MS Office)
• Utilisation d’outils informatiques de gestion

Ce que nous offrons

• Postes disponibles dans toute la France (mer ou montagne).
• Accompagnement, formation et perspectives d’évolution au sein du groupe.
• Possibilité de logement et de repas à tarif modéré.
• Engagement en faveur de la diversité, de l’égalité hommes‑femmes et de l’inclusion des personnes en situation de handicap.