Réceptionniste H/F

À propos du poste

En tant que réceptionniste chez Belambra Clubs, vous êtes le premier contact des vacanciers, du moment de leur arrivée jusqu’à leur départ. Vous veillez à la qualité du séjour et répondez à leurs besoins avec professionnalisme et sourire.

Missions principales

• Accueillir chaleureusement la clientèle, garantir la fluidité des arrivées et des départs.
• Conseiller les vacanciers sur les activités du club, les excursions et les sites touristiques locaux.
• Faire remonter les problématiques au chef de réception et assurer la communication avec les services de restauration, animation, cuisine et ménage.
• Gérer les conflits clients, analyser les demandes et proposer des solutions adaptées.

Profil recherché

• Expérience terrain au contact du client.
• Maîtrise de l’anglais.
• Aisance avec la bureautique et les outils informatiques (formation aux logiciels fournie).
• Excellentes qualités relationnelles, sens du collectif et discrétion.
• Curiosité pour la région et capacité à jouer le rôle de guide touristique.

Compétences requises

• Anglais
• Bureautique
• Outils informatiques de gestion hôtelière

Ce que nous offrons

• Postes disponibles dans toute la France (mer ou montagne).
• Accompagnement et formation pour évoluer au sein du groupe.
• Possibilité de logement et de restauration à tarif modéré.
• Engagement en faveur de la diversité, de l’égalité hommes‑femmes et de l’inclusion des personnes en situation de handicap.