Réceptionniste H/F – Hôtellerie de luxe à Rambouillet

À propos du poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste H/F pour assurer l’accueil et le suivi de la clientèle de l’Abbaye des Vaux de Cernay, établissement 4/5 étoiles situé au cœur de la forêt de Rambouillet, à 50 km de Paris.

Missions principales

• Accueillir les clients, assurer le check‑in et le check‑out en respectant les procédures et le PMS Opéra.
• Anticiper les besoins des clients, gérer les demandes de conciergerie, les séjours VIP et longs séjours.
• Promouvoir les services de l’hôtel (restaurants, spa, activités) et contribuer à la fidélisation.
• Gérer les réservations, le suivi du cardex et le fond de caisse, assurer la facturation et l’encaissement.
• Participer aux réunions d’équipe et aux briefings, proposer des améliorations de process.

Profil recherché

• Minimum 1 an d’expérience en réception dans un hôtel 4/5 étoiles.
• BTS ou Bac+3 en hôtellerie ou formation équivalente.
• Bonne présentation, aisance relationnelle et sens du service.
• Anglais courant.
• Rigueur, organisation et esprit d’équipe.

Compétences requises

• Maîtrise du logiciel de gestion hôtelière PMS Opéra.
• Connaissances des procédures de check‑in/check‑out et de la facturation.

Ce que nous offrons

• Avantages ACCOR après la période d’essai (tarifs préférentiels, etc.).