Réceptionniste H/F – Accueil et service client

À propos du poste

Vous serez le premier contact des vacanciers dès leur arrivée et assurerez le bon déroulement de leur séjour au sein des clubs Belambra. Vous incarnerez l’image du club en offrant un accueil chaleureux et professionnel.

Missions principales

• Accueillir les clients, gérer les arrivées et les départs en garantissant fluidité et satisfaction.
• Informer et conseiller les vacanciers sur les activités du site, les excursions et les attractions locales.
• Faire remonter les problématiques au chef de réception et collaborer avec les services restauration, animation, cuisine et ménage.
• Gérer les conflits et proposer des solutions adaptées aux demandes des clients.

Profil recherché

• Expérience terrain au contact de la clientèle.
• Bonne maîtrise de l’anglais.
• Capacité d’écoute, sens du collectif et sourire.
• Curiosité pour la région et envie de devenir guide touristique.

Compétences requises

• Maîtrise de la bureautique et des outils informatiques.
• Capacité à utiliser les logiciels de gestion de réception (formation assurée).

Ce que nous offrons

• Possibilité de travailler dans différents clubs à travers la France (mer ou montagne).
• Accompagnement et formation pour évoluer au sein du groupe.
• Logement et restauration fournis à un tarif modéré.
• Engagement en faveur de la diversité, de l’égalité hommes‑femmes et de l’inclusion des personnes en situation de handicap.