Réceptionniste H/F – Accueil et service client en club

À propos du poste

En tant que réceptionniste au sein d’un club Belambra, vous êtes le premier contact des vacanciers, de leur arrivée jusqu’à leur départ. Vous veillez au bon déroulement du séjour et répondez à leurs demandes avec professionnalisme.

Missions principales

• Assurer l’accueil chaleureux et professionnel des clients, garantir la fluidité des arrivées et des départs.
• Conseiller la clientèle sur les activités du site, les excursions et les visites locales.
• Faire remonter les problématiques au chef de réception et communiquer avec les services restauration, animation, cuisine et ménage.
• Gérer les conflits clients en analysant les demandes et en proposant des solutions.

Profil recherché

• Expérience terrain au contact du client.
• Maîtrise de l’anglais.
• Aisance avec la bureautique et les outils informatiques (formation aux logiciels fournie).
• Discernement, discrétion et excellent relationnel.
• Curiosité et capacité à devenir guide touristique local.

Compétences requises

• Anglais
• Bureautique
• Utilisation d’outils informatiques de gestion hôtelière

Ce que nous offrons

• Postes disponibles aux quatre coins de la France.
• Accompagnement et formation pour évoluer au sein du groupe.
• Possibilité d’être nourri et logé à un coût modéré.
• Engagement en faveur de la diversité, de l’égalité homme‑femme et de l’inclusion des personnes en situation de handicap.