Réceptionniste H/F – 35 h

À propos du poste

En tant que Réceptionniste au Mercure Le Mans Batignolles, vous êtes le premier contact des clients, de leur arrivée jusqu’à leur départ. Vous contribuez à offrir une expérience mémorable, alignée avec la vision d’hospitalité responsable du groupe Accor.

Missions principales

• Accueillir les clients, assurer le check‑in et le check‑out, gérer la facturation et les encaissements.
• Proposer des services personnalisés et promouvoir les équipements de l’établissement (restaurant, espaces bien‑être, etc.).
• Répondre aux demandes des clients, résoudre les incidents et garantir un service de qualité.
• Participer à la mise en avant des initiatives RSE du groupe, notamment le programme Planet 21.

Profil recherché

• Minimum 1 an d’expérience dans l’hôtellerie.
• Excellente qualité de service et sens du relationnel.
• Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique.

Compétences requises

• Maîtrise du logiciel FOLS & RESA WEB ou équivalent (OPERA).
• Bonne maîtrise de l’anglais.

Ce que nous offrons

• Mutuelle, PEE, carte CE, primes et intéressement.
• 50 % de réduction sur le transport en commun.
• Accès aux espaces forme (piscine, salle de sport, sauna).
• Plan de formation via les Académies Accor et opportunités d’évolution à l’international.