Réceptionniste haut de gamme au Château de Mercuès

À propos du poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste pour assurer l’accueil et le service de nos hôtes au sein du Château de Mercuès, un Relais & Châteaux situé dans le Lot. Vous travaillerez dans un cadre historique et viticole, du 1er juillet au 30 novembre 2026, à temps plein.

Missions principales

• Accueillir les clients, gérer les arrivées et les départs, et assurer le suivi des réservations.
• Conseiller les visiteurs sur les activités locales, les programmes journaliers et les dégustations de vins.
• Coordonner les demandes spécifiques des clients (transport, excursions, événements privés).
• Gérer les appels téléphoniques, le courrier et les communications en anglais et éventuellement en une troisième langue.
• Veiller à la satisfaction client et résoudre les imprévus avec calme et efficacité.

Profil recherché

• Expérience significative en réception ou accueil dans un établissement haut de gamme.
• Excellente présentation, sens du service et capacité à créer un lien de confiance avec une clientèle exigeante.
• Maîtrise courante de l’anglais ; une troisième langue constitue un atout.
• Bonne connaissance du Lot et du Sud‑Ouest, ou forte motivation à découvrir la région.
• Dynamisme, sourire et esprit d’équipe.

Compétences requises

• Gestion des réservations et des outils de réception.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer les flux d’activité variables.
• Compétences organisationnelles et rigueur administrative.

Ce que nous offrons

• Un cadre de travail exceptionnel au cœur d’un château médiéval et d’un domaine viticole.
• Contrat saisonnier de 39 h/semaine, rémunération brute à partir de 2 080 €.
• Possibilité d’évolution et d’assumer davantage de responsabilités.