Réceptionniste de nuit

À propos du poste

Vous rejoignez le Mercure Antibes Sophia‑Antipolis, un hôtel de 107 chambres où l’expérience client est au cœur de chaque action. En tant que réceptionniste de nuit, vous êtes le garant d’un séjour mémorable pour nos visiteurs.

Missions principales

• Accueillir, conseiller et chouchouter les clients tout au long de leur nuit, en répondant à leurs attentes et en assurant une qualité de service irréprochable.
• Optimiser le chiffre d’affaires hébergement en promouvant les meilleures chambres et en réalisant des ventes additionnelles.
• Mettre en avant les services pré‑check‑in, fast check‑out et autres offres afin de libérer du temps pour le contact client.
• Assurer la sécurité de l’établissement et prendre les décisions appropriées en cas d’urgence (incendie, sûreté, santé).
• Conseiller les clients sur les attractions locales, restaurants et bons plans, en partageant vos propres expériences.
• Porter les engagements RSE de l’hôtel et les communiquer aux clients.
• Appliquer les procédures internes en utilisant les outils mis à disposition.

Profil recherché

• Sourire et attitude positive capables d’animer l’équipe et les clients.
• Grande attention aux détails et forte capacité d’adaptation.
• Autonomie tout en étant intégré(e) à une équipe.
• Esprit commerçant, sens de l’anticipation et organisation.
• Maîtrise de l’anglais à l’oral ; une troisième langue est un plus.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Un week‑end de repos par mois.
• Une mutuelle couvrant toute la famille avec un bon niveau de remboursement.