Réceptionniste de Nuit (H/F)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit pour assurer l’accueil et le suivi des clients de Soho House Paris pendant les heures nocturnes. Vous serez le premier interlocuteur des clients, garantissant un service chaleureux et professionnel.

Missions principales

• Accueillir la clientèle internationale dès son arrivée et gérer les enregistrements.
• Répondre, filtrer et transférer les appels téléphoniques entrants.
• Traiter les demandes, urgences et réclamations des clients.
• Éditer les rapports journaliers, financiers et effectuer le rapprochement des comptes.
• Gérer les factures des clients en départ et préparer les arrivées du lendemain.
• Effectuer le décompte de la caisse, les opérations d’encaissement/décaissement et tenir à jour les registres de sécurité et financiers.

Profil recherché

• Première expérience en tant que réceptionniste de nuit ou poste similaire, idéalement dans l’hôtellerie.
• Bonne maîtrise du français et de l’anglais ; une troisième langue est un plus.
• Capacité à travailler de façon autonome, à gérer les priorités et à résoudre les problèmes rapidement.
• Sens du service élevé et excellente communication écrite et orale.

Compétences requises

• Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (Opera, Micros) et de CRM (Salesforce).
• Bonne connaissance du pack Microsoft Office.
• Connaissances de base en mathématiques et comptabilité.

Ce que nous offrons

• Adhésion Soho Friends Membership.
• Prime d’habillage et prime d’ancienneté.
• Repas en cantine interne, remboursement partiel du titre de transport (50%).
• Mutuelle d’entreprise, cours de sport, activités sociales et programmes de formation.