Réceptionniste de Nuit / Équipier (temps partiel)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Réceptionniste de Nuit / Équipier à temps partiel pour le Novotel Toulouse Centre Wilson, hôtel 4★ situé au cœur de Toulouse. Vous assurerez l’accueil et la prise en charge des clients durant la nuit, dans un environnement dynamique et convivial.

Missions principales

• Accueillir les clients lors des arrivées tardives et réaliser les procédures de check‑in / check‑out sur les systèmes Opera/FOLS.
• Gérer les appels, les réservations de dernière minute et informer les clients.
• Veiller à la sécurité des biens et des personnes pendant la nuit.
• Rédiger un compte‑rendu précis à transmettre à l’équipe du matin.
• Répondre aux demandes des clients et garantir leur satisfaction, même à 2 h du matin.
• Assurer le nettoyage et la mise en ordre des parties communes selon les consignes de la gouvernante.
• Participer à la mise en place du petit‑déjeuner et des salles de réunion.

Profil recherché

• Formation en hôtellerie‑restauration souhaitée.
• Expérience en réception appréciée mais non obligatoire.
• Anglais professionnel ; une deuxième langue est un plus.
• Aisance relationnelle, autonomie, rigueur et sens du service.
• Bonne gestion du stress et capacité à prendre des initiatives.
• Fiable, discret(e) et réactif(ve) dans le calme de la nuit.

Compétences requises

• Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière Opera et FOLS.
• Capacité à gérer les appels téléphoniques et les réservations.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail stimulant au sein d’un hôtel 4★.
• Possibilité de développer ses compétences en hôtellerie.