Réceptionniste de nuit – Accueil et gestion nocturne

À propos du poste

En tant que Réceptionniste de nuit, vous serez l’ambassadeur de la marque MGallery et garantirez la qualité du service pendant les heures nocturnes. Vous assurerez l’accueil des clients, la gestion des arrivées et départs, ainsi que le suivi de leur séjour.

Missions principales

• Accueillir les clients avec chaleur et professionnalisme, conformément aux standards de l’établissement.
• Effectuer les procédures de check‑in et check‑out sur le système Opera/FOLS.
• Vérifier les garanties, les réservations et assurer le suivi du séjour.
• Répondre aux appels téléphoniques, prendre les réservations ponctuelles et renseigner les clients sur les informations touristiques.
• Gérer la caisse personnelle, sécuriser les données et assurer la clôture quotidienne ainsi que le reporting.
• Appliquer les procédures et politiques de la marque, incarner l’esprit Heartist et réaliser les projets confiés par la hiérarchie.

Profil recherché

• Maitrise de l’anglais et d’une autre langue selon les besoins de l’hôtel.
• Sens du service, passion pour le client et excellent relationnel.
• Organisation, rigueur, flexibilité et polyvalence.

Compétences requises

• Maîtrise du logiciel de gestion hôtelière Opera.
• Maîtrise du système FOLS.

Ce que nous offrons

• Prise en charge du transport à 50 %.
• Indemnités nourriture mensuelles.
• Blanchisserie prise en charge par l’entreprise.
• Carte Heartist avec offres privilégiées Accor et partenaires.