Réceptionniste de jour (H/F/X)

À propos du poste

Intégrez un hôtel du groupe Accor en tant que Réceptionniste de jour, chargé d’accueillir et d’accompagner les clients tout au long de leur séjour, tant dans l’aparthotel que dans ses environs.

Missions principales

• Accueillir les clients, gérer les formalités d’arrivée et de départ ainsi que l’attribution des appartements.
• Assurer la centralisation et la transmission des informations aux services concernés (ménage, maintenance, restauration).
• Traiter rapidement les remarques, réclamations et demandes des clients, en informant le manager le cas échéant.
• Promouvoir les prestations internes de l’établissement et contribuer à la valorisation des services.
• Veiller à la qualité du service, à la satisfaction client et au respect des standards de la marque.
• Informer les clients sur les activités touristiques locales, les services de l’aparthotel et les événements en cours.
• Respecter les procédures internes, les normes d’hygiène et de sécurité ainsi que les règles de l’entreprise.
• Collaborer avec l’équipe de réception pour garantir un service fluide et organiser le travail selon les plannings.

Profil recherché

• Expérience similaire en réception ou accueil client appréciée.
• Maîtrise du logiciel de gestion hôtelière Opera Cloud.
• Bonne maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Sens du service, rigueur et capacité à travailler en équipe.

Compétences requises

• Opera Cloud
• Anglais