Réceptionniste de camping – Accueil et gestion des réservations

À propos du poste

En tant que réceptionniste de camping, vous secondez le responsable de réception et assurez l’accueil téléphonique et physique des vacanciers. Vous les informez sur le fonctionnement du site et les activités proposées.

Missions principales

• Accueillir les clients sur place et par téléphone, répondre à leurs questions sur le camping et les prestations.
• Enregistrer, planifier et optimiser les réservations à l’aide du logiciel Résalys.
• Conseiller les clients sur les activités culturelles, sportives et touristiques du secteur.
• Gérer les urgences et les réclamations, les transmettre à la hiérarchie.
• Coordonner les arrivées et les départs, notamment les week‑ends et jours fériés.
• Participer à la mise en place d’une éventuelle solution d’hébergement sur place.

Profil recherché

• Bonne capacité d’accueil et sens du service client.
• Maîtrise de l'anglais obligatoire ; le néerlandais est un atout.
• Disponibilité pour travailler les week‑ends et jours fériés.

Compétences requises

• Utilisation du logiciel de gestion de réservations Résalys.
• Excellente communication orale et écrite en français.
• Capacité à gérer les situations d’urgence et les réclamations.

Ce que nous offrons

• Possibilité d’être logé sur le site.
• Environnement de travail dynamique au sein d’un camping accueillant.