Réceptionnaire d'atelier – Accueil, coordination et facturation

À propos du poste

En tant que Réceptionnaire d'atelier, vous êtes le premier point de contact entre les clients et l'atelier. Vous assurez l'accueil, la prise en charge des demandes d'intervention et le suivi administratif des dossiers, tout en veillant à la satisfaction client et au bon déroulement des travaux.

Missions principales

• Accueillir les clients sur site et par téléphone, identifier leurs besoins et conseiller les prestations à réaliser.
• Ouvrir, suivre et clôturer les ordres de réparation et de travail, planifier les rendez‑vous et organiser les interventions avec les équipes techniques.
• Préparer les dossiers d'intervention, assurer leur traçabilité et contrôler les éléments nécessaires à la facturation.
• Faire le lien entre clients, techniciens et magasin, transmettre les informations utiles et informer les clients de l’avancement des travaux.
• Établir les devis, vérifier les temps passés, les pièces utilisées et préparer la facturation.

Profil recherché

• Première expérience réussie en tant que réceptionnaire d'atelier, assistant SAV ou poste équivalent.
• Bonne compréhension du milieu mécanique/technique (automobile, poids lourds, agricole, TP ou maintenance industrielle).
• Excellent sens du service client, rigueur, organisation et réactivité.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion d'atelier.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle et à prioriser les urgences.
• Aisance relationnelle et bonne communication avec les clients et les équipes techniques.

Ce que nous offrons

• Contrat d'intérim à temps plein, horaires de journée.
• Poste sédentaire avec interaction quotidienne avec l'atelier.
• Environnement technique stimulant et possibilités d'évolution.