Project Manager

Bonjour 👋¡Seguimos creciendo, esta vez en París! 🚀 En Premium Incoming buscamos un/a Project Manager para sumarse a nuestro equipo y seguir creando experiencias únicas 😍¿Cuál será tu misión? ⤵️✅ Coordinar y supervisar la gestión operativa de reservas, grupos y proyectos asignados, asegurando una ejecución precisa, fiable y orientada al cliente.✅ Garantizar una comunicación fluida con clientes, proveedores y equipos internos, anticipando necesidades, resolviendo incidencias y manteniendo un alto nivel de servicio en cada fase del proyecto.✅ Asegurar que los servicios contratados se desarrollen conforme a los estándares de calidad de Premium Incoming DMC, con especial atención a la experiencia del cliente, la rentabilidad operativa y la correcta coordinación local.Te encargarás de ⤵️✅ Gestionar proyectos, reservas y grupos asignados desde la confirmación hasta la finalización del servicio.✅ Coordinar proveedores, transportes, guías, restaurantes, hoteles y otros servicios necesarios para la correcta ejecución de cada operación.✅ Mantener contacto directo con clientes internacionales, respondiendo a consultas, solicitudes y cambios operativos en francés, español y otros idiomas cuando sea necesario.✅ Supervisar la correcta prestación de los servicios en destino, asegurando que se cumplan los estándares acordados con el cliente.✅Resolver incidencias operativas de forma ágil, profesional y orientada a soluciones.✅ Preparar, revisar y actualizar documentación operativa, itinerarios, rooming lists, órdenes de servicio y demás información necesaria para el correcto desarrollo del proyecto.✅ Participar en la coordinación de grupos MICE, leisure o series cuando la operación lo requiera.✅Acompañar presencialmente determinados grupos o eventos cuando sea necesario, especialmente en operaciones sensibles, grupos estratégicos o proyectos de mayor complejidad.✅ Colaborar con el equipo comercial y de operaciones para garantizar una transición clara entre la venta, la confirmación y la ejecución del servicio.✅ Participar, de manera rotativa, en el servicio telefónico de guardia 24/7.Nuestro candidato/a ideal ⤵️✅ Experiencia previa en operaciones, gestión de grupos, incoming, DMC, touroperación o agencia mayorista.✅ Buen conocimiento del destino, especialmente París y alrededores.✅Conocimiento práctico de proveedores turísticos: hoteles, transportes, guías, restaurantes, venues, entradas y servicios especiales.✅ Capacidad para gestionar varios proyectos al mismo tiempo con orden, criterio y atención al detalle.✅Buen nivel de interlocución con clientes internacionales y proveedores locales.✅Capacidad de reacción ante incidencias, cambios de última hora y situaciones operativas complejas.✅ Dominio del francés y buen nivel de español, tanto hablado como escrito.✅ Se valorará conocimiento de sistemas internos de gestión, especialmente DOME u otros sistemas operativos del sector.✅ Disponibilidad puntual para acompañamiento de grupos, visitas técnicas, eventos o servicios especialesExperiencia recomendada ⤵️✅ Mínimo 2 años en puesto similar dentro del sector turístico, preferiblemente en DMC, incoming, turoperador, agencia mayorista o gestión de grupos internacionales.✅ Se valorará especialmente experiencia previa en grupos, MICE, viajes a medida, circuitos o servicios receptivos en Europa.¿Qué formación debes tener? ⤵️✅ Formación en Turismo, Gestión de Empresas Turísticas, Eventos, Hospitality o similar.✅ Conocimientos técnicos: correo electrónico, herramientas de gestión, internet, paquete Office y sistemas operativos del sector turístico.Idiomas ⤵️✅ Francés: nivel avanzado escrito y oral.✅ Español: nivel avanzado escrito y oral.✅ Inglés: valorable.Otros idiomas: valorables según mercado y cartera de clientes.Informática ⤵️✅ Paquete Office: nivel medio / avanzado.✅ Correo electrónico e Internet: nivel avanzado.✅ Sistemas de gestión turística: valorable experiencia previa.🚀 Si te unes a nuestro equipo, formarás parte de un proyecto estable en modalidad híbrida, con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de un grupo internacional especializado en incoming europeo. Show more Show less