Process Manager Gestion des configurations – Grand Paris (DSI/TSI)

À propos du poste

Dans le cadre du projet Grand Paris Express, la RATP gère et maintient les systèmes de télécommunications et informatiques. Vous rejoindrez l'unité Télécoms et Systèmes Industriels (TSI) en tant que Process Manager Gestion des configurations, basé à Noisy-Le-Grand, avec télétravail 2 jours par semaine.

Missions principales

• Piloter la stratégie de gestion des configurations, définir les politiques, standards et procédures de mise à jour de la CMDB, et l'aligner avec les processus ITIL (changements, incidents, problèmes, obsolescence)
• Accompagner les projets dans la prise en compte des nouveaux éléments de configuration, spécifier les évolutions du modèle de données et piloter la roadmap d'implémentation
• Superviser l'intégration des données des référentiels techniques, organiser des audits réguliers, publier les indicateurs de qualité et mettre en œuvre les plans de redressement
• Identifier les axes d'amélioration, rédiger la documentation et former les acteurs métiers à l'utilisation de la CMDB

Profil recherché

• Diplôme Bac+5 d'une école d'ingénieur ou d'université, avec une expérience significative dans la mise en œuvre et la gestion de processus (certification ITIL souhaitée)
• Aptitude à modéliser les données, à comprendre les architectures SI et télécoms et à mener des ateliers de formalisation de besoins
• Communication orale et écrite, sens du détail, autonomie, esprit d'analyse et intérêt pour la compréhension fonctionnelle des systèmes

Compétences requises

• Connaissance des outils ITSM et CMDB du marché (ServiceNow souhaitée)
• Connaissance des environnements télécoms et réseau

Ce que nous offrons

• Contrat CDI, rémunération selon le profil
• 9 semaines de congés (206 jours travaillés par an)
• Gratuité sur le réseau RATP et 90 % de prise en charge sur le réseau IDF, ainsi que 75 % de l'abonnement hors IDF
• Accès à des spécialistes médicaux et possibilité d'évolution vers d'autres métiers, y compris en filiales internationales