Opérateur en téléassistance – CDD

À propos du poste

Rejoignez l'association CASSIOPEA à Périgueux en tant qu'opérateur en téléassistance. Vous intégrerez l'équipe de jour d'un plateau d'assistance fonctionnant 24 h/24 et 7 j/7, en CDD à temps complet.

Missions principales

• Répondre aux appels des adhérents, majoritairement des personnes âgées, en suivant les procédures d'intervention (alerte des services d’urgence, du voisinage ou de la famille).
• Rompre l’isolement des adhérents grâce à une écoute active et bienveillante.
• Mettre à jour et assurer la qualité des dossiers des adhérents.
• Participer aux astreintes mensuelles et, si nécessaire, intervenir en horaires de nuit ou de garde.

Profil recherché

• Expérience reconnue dans la réception d’appels entrants ou sortants.
• Aisance avec l’outil informatique et la saisie administrative.
• Disponibilité pour des horaires décalés (matin, soir, week‑ends, jours fériés).
• Connaissance du secteur médico‑social souhaitée.

Compétences requises

• Maîtrise de l’outil informatique.
• Capacité de saisie administrative.

Ce que nous offrons

• Intégration individuelle et collective avec une formation de 6 semaines.
• Plan de formation continue (maltraitance, simulateur de vieillissement, etc.).
• Gestion de carrière personnalisée et suivi du bien‑être au travail.