Opérateur en information médicale

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Opérateur(trice) en information médicale au sein de la Business Unit Information Médicale et Vigilances. Vous assurerez le lien entre les patients, les professionnels de santé et nos équipes produit, en apportant des réponses précises et fiables.

Missions principales

• Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des patients et des professionnels de santé concernant les produits gérés, en s’appuyant sur les documents de référence et les FAQ.
• Collecter les informations nécessaires à la gestion des réclamations qualité liées aux produits.
• Participer à l’investigation des cas de vigilance et à la rédaction ou la soumission des déclarations réglementaires.
• Effectuer des recherches dans la littérature scientifique afin d’identifier des articles pertinents selon des critères prédéfinis.
• Collaborer avec les opérateurs confirmés et bénéficier d’un parcours de formation adapté aux missions.

Profil recherché

• Capacité à communiquer clairement avec les patients et les professionnels de santé.
• Aptitude à collecter et analyser des informations liées à la qualité et à la vigilance des produits.
• Intérêt pour la recherche documentaire scientifique.
• Rigueur et sens du service.

Compétences requises

• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Bonne connaissance des procédures de réclamation qualité et de vigilance médicale.
• Capacité à utiliser des bases de données documentaires et des outils de recherche scientifique.

Ce que nous offrons

• Parcours de formation structuré et adapté au profil.
• Accompagnement quotidien par des opérateurs expérimentés.