Inside Sales – Gestion commerciale et relation client

À propos du poste

Rattaché(e) au Customer Service Manager, vous assurerez la gestion commerciale d’un portefeuille de clients existants dans le secteur de la métallurgie du cuivre. Vous serez garant(e) du suivi complet des commandes, de la facturation jusqu’à la réception des paiements, en veillant à la satisfaction client.

Missions principales

• Traiter les commandes : réception, saisie, validation et suivi dans l’ERP.
• Coordonner les livraisons avec le service expédition et assurer le respect des termes contractuels.
• Émettre les factures, suivre les paiements et optimiser le besoin en fonds de roulement.
• Fournir aux clients des offres tarifaires précises et répondre à leurs demandes administratives.
• Construire une relation de proximité avec les interlocuteurs clés (achats, approvisionnement, qualité) et mettre à jour les données dans le CRM.
• Collaborer avec les équipes internes (méthodes, usines, comptabilité) pour garantir la bonne exécution des commandes.

Profil recherché

• Bonne maîtrise des outils de gestion (ERP, CRM).
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec rigueur.
• Sens du service client et aptitude à communiquer clairement.
• Esprit d’analyse pour anticiper les besoins et les contraintes des clients.

Compétences requises

• ERP
• CRM
• Gestion des commandes et facturation
• Suivi des livraisons et des paiements