Ingénieur Support Applicatif Niveau 2 - Identité Numérique

A propos du poste

Rejoignez une mission d'intérêt général au cœur de la transformation numérique du système de santé français. Au sein de la Direction de l’Identité Numérique du GIE SESAM-Vitale, vous jouerez un rôle clé dans le déploiement et la fiabilité du programme de l'application carte Vitale.

Missions principales

• Assurer le support technique de Niveau 2 auprès de nos partenaires stratégiques.
• Accompagner les acteurs du système SESAM-Vitale dans le déploiement de leurs évolutions et produits.
• Administrer et piloter les solutions d'expertise fonctionnelle, notamment la Suite ELK.
• Proposer des axes d'amélioration continue via l'analyse, la supervision et la mise en place d'alerting.
• Diagnostiquer les flux métiers complexes pour garantir la continuité de service.
• Animer la gestion des connaissances via des outils collaboratifs (XWiki, Kanban).
• Participer activement aux phases de VABF/VSR fonctionnelles et aux projets transverses de l'entreprise.

Profil recherché

• Vous disposez d'une expérience significative en support applicatif ou exploitation de systèmes complexes.
• Doté(e) d'un excellent esprit d'analyse, vous savez diagnostiquer des flux métiers et proposer des solutions pérennes.
• Vous appréciez le travail collaboratif et la transmission de savoir.
• Votre rigueur et votre sens du service client sont vos meilleurs atouts pour accompagner nos partenaires.

Competences requises

• Maîtrise de la Suite ELK (Elasticsearch, Logstash, Kibana) pour l'expertise fonctionnelle.
• Capacité de diagnostic de flux métiers et analyse de données.
• Utilisation d'outils de gestion de connaissances et de méthodologies agiles (XWiki, Kanban).
• Compétences en supervision et mise en place d'alerting.

Ce que nous offrons

• Un environnement de travail innovant et bienveillant.
• L'opportunité de contribuer à un projet d'envergure nationale pour la santé publique.