Hôte(sse) de service clients (F/H)

À propos du poste

Rejoignez L'Entrepôt du Bricolage à Narbonne en tant qu'hôte(sse) de service clients. Vous serez le premier contact des clients, tant en magasin qu'au téléphone, et contribuerez à leur satisfaction et fidélisation.

Missions principales

• Accueillir, orienter, accompagner et conseiller les clients en face à face ou par téléphone.
• Réaliser les encaissements, les avoirs et les bons d'achat dans le respect des procédures.
• Assurer la reprise des marchandises et le suivi du service après‑vente.
• Garantir la remise des commandes aux clients.
• Promouvoir les services du magasin (carte de fidélité, financement, location, Brico‑Troc, etc.).

Profil recherché

• Expérience d'au moins 1 an dans le commerce ou le service client.
• Motivation, dynamisme et empathie.
• Capacité à travailler en équipe et à s'adapter aux besoins des clients.

Compétences requises

• Maîtrise des procédures d'encaissement et de gestion des retours.
• Bonne connaissance des produits de bricolage et des services associés.

Ce que nous offrons

• CDD de 4 mois à temps plein (35 h/semaine) jusqu'au 13/11/2026.
• Rémunération évolutive à partir de 1 870 € brut mensuel.
• Primes d'intéressement et de participation, fonds commun de placement.
• Protection sociale (mutuelle, prévoyance) et carte société pour avantages tarifaires.