Hôte(sse) de service clients – CDI – Saint‑Martin‑d’Hères

À propos du poste

En tant qu’hôte ou hôtesse de service clients au sein de L'Entrepôt du Bricolage à Saint‑Martin‑d’Hères, vous êtes le premier interlocuteur des clients en magasin et par téléphone. Vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation de chaque client en proposant des solutions adaptées à leurs besoins.

Missions principales

• Accueillir, orienter, accompagner et conseiller les clients en face à face ou par téléphone.
• Effectuer les encaissements, les avoirs et les bons d’achat dans le respect des procédures.
• Gérer les retours de marchandises et assurer le suivi du service après‑vente.
• Remettre les commandes aux clients et veiller à la conformité des livraisons.
• Promouvoir les services du magasin (carte de fidélité, financement, location de matériel, Brico‑Troc, reproduction de clés, affûtage de chaîne, mise en service de la motoculture, etc.).

Profil recherché

• Expérience préalable dans le commerce ou le service client.
• Motivation, dynamisme et empathie.
• Capacité à travailler en équipe et à partager les valeurs de confiance et de bienveillance.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des procédures de caisse et des outils de gestion des ventes.
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service.

Ce que nous offrons

• CDI à temps plein basé à Saint‑Martin‑d’Hères.
• Salaire évolutif à partir de 1 870 € brut mensuel.
• Prime d’intéressement, prime de participation, fonds commun de placement.
• Protection sociale (mutuelle et prévoyance) et carte société pour des tarifs préférentiels.
• Possibilités d’évolution vers un poste de responsable service clients ou mobilité interne au sein du groupe.