Hôtesse d'accueil (H/F)

À propos du poste

Nous recherchons une hôtesse d'accueil dynamique pour rejoindre notre établissement Thalazur Carnac, situé à proximité de la grande plage de Carnac. Vous serez le premier contact des clients, garantissant un accueil chaleureux et professionnel dans notre centre de thalassothérapie et notre hôtel 4*.

Missions principales

• Accueillir les clients en personne et par téléphone avec le sourire.
• Assurer le suivi des réservations, de la prise de rendez‑vous à la fin du séjour.
• Gérer les courriels liés à l'accueil de la thalassothérapie.
• Planifier les programmes de soins à l'aide du logiciel NYMPHEA.
• Conseiller commercialement les prestations Thalazur et assurer la facturation ainsi que l'encaissement.
• Participer à la satisfaction client en anticipant les besoins et en proposant des solutions personnalisées.

Profil recherché

• Formation BTS Tourisme ou Mention Complémentaire Accueil.
• Excellente maîtrise du français et bon niveau d'anglais.
• Sens de l'écoute, esprit d'équipe, réactivité et prise d'initiative.
• Capacité à gérer le stress et à multitâcher (accueil, téléphone, facturation).
• Présentation soignée, discrétion et attitude « luxury ».

Compétences requises

• Utilisation du logiciel NYMPHEA pour la planification des soins.

Ce que nous offrons

• Contrat de 35 h/semaine avec 2 jours de repos en roulement.
• 13ᵉ mois dès 3 mois d'ancienneté, tickets restaurant, mutuelle et prévoyance.
• Plan d'Épargne Entreprise avec abondement, heures supplémentaires converties en repos.
• Tarifs préférentiels dans notre réseau, plateforme de réductions, parking privé.
• Uniforme fourni et indemnité de nettoyage.