Hôtesse d'accueil BMW

À propos du poste

BMW Epagny recherche une personne dynamique et souriante pour assurer la fonction d'Hôtesse d'accueil au sein de sa concession. Le poste est proposé en contrat temporaire à temps partiel.

Missions principales

• Accueillir les clients avec professionnalisme, courtoisie et une attitude Premium, en phase avec l'image de la marque BMW.
• Répondre aux demandes d'information, orienter les visiteurs vers les services (vente, après-vente, pièces détachées) et assurer un suivi personnalisé.
• Gérer les appels téléphoniques, filtrer et transmettre les messages aux services concernés.
• Planifier et organiser les rendez-vous pour le service après-vente, selon les disponibilités des techniciens et les besoins des clients.
• Assurer le suivi administratif des dossiers SAV, notamment la transmission des informations entre clients et équipes techniques.
• Participer à la promotion des événements de la concession (essais de véhicules, présentations de nouveaux modèles).
• Maintenir un environnement accueillant, propre et conforme aux standards de la marque, dans les espaces d'accueil et les zones communes.

Le poste représente l'image de BMW et de MINI, avec des valeurs d'excellence, d'innovation et de proximité, afin de garantir une expérience client fluide et de renforcer la satisfaction et la fidélisation des clients.