Hôte services clients (H/F) – accueil et encaissement

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Hôte services clients (H/F) pour un magasin spécialisé dans les produits culturels, électroménagers et électroniques à Bordeaux. Vous serez le premier contact des clients et garantirez la fluidité des opérations de caisse.

Missions principales

• Accueillir, orienter et conseiller les clients avec professionnalisme.
• Effectuer les encaissements, gérer les flux financiers et les opérations de caisse.
• Promouvoir les services du magasin (fidélisation, billetterie, garanties).
• Traiter les litiges et les réclamations, assurer le suivi jusqu’à leur résolution.
• Veiller à la qualité du service et à la satisfaction client.
• Collaborer avec les équipes du magasin pour assurer une expérience client cohérente.

Profil recherché

• Expérience préalable en accueil client et encaissement.
• Capacité à gérer les réclamations et à proposer des solutions.
• Sens du service, dynamisme et esprit d’équipe.
• Ouverture aux personnes en situation de handicap.

Compétences requises

• Maîtrise des procédures d’encaissement et de gestion de caisse.
• Bonne connaissance des produits culturels, électroménagers et électroniques.
• Capacité à promouvoir les services complémentaires du magasin.
• Gestion efficace des litiges et des réclamations.