Hôte de caisse et d'accueil H/F

À propos du poste

Rejoignez le magasin InterSport de Herblay en tant qu’hôte de caisse et d’accueil. Vous serez le premier point de contact avec la clientèle, tant au téléphone qu’en magasin, et contribuerez à offrir une expérience d’achat agréable et professionnelle.

Missions principales

• Accueillir les clients avec enthousiasme, en magasin et par téléphone.
• Conseiller, renseigner et orienter les clients sur les produits et services.
• Gérer les retours, litiges, démarques et réservations en ligne.
• Assurer la fluidité des passages en caisse et encaisser selon les procédures.
• Promouvoir les services complémentaires (paiement en plusieurs fois, cartes cadeaux, carte de fidélité).
• Constituer les dossiers de demande de financement.
• Remercier les clients et véhiculer une image positive de l’enseigne.

Profil recherché

• Personnalité avenante, souriante, disponible et diplomate.
• Sens du service, esprit d’équipe et capacité à travailler en équipe.
• Bonne présentation et aisance relationnelle.
• Niveau Bac commercial ou service, avec expérience similaire en distribution ou commerce de détail.
• Intérêt pour le sport apprécié.

Compétences requises

• Maîtrise des procédures de caisse et des outils de paiement.
• Capacité à gérer les retours et les litiges.
• Connaissance des services de financement et de la carte de fidélité.
• Aptitude à communiquer clairement avec les clients.