Hôte de caisse et d'accueil (H/F)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) hôte de caisse et d’accueil pour l’un de nos trois magasins situés en région parisienne. Vous serez le premier point de contact avec la clientèle, chargé(e) d’assurer un accueil chaleureux et de garantir la fluidité des passages en caisse.

Missions principales

• Accueillir les clients en magasin et par téléphone avec enthousiasme et bienveillance.
• Informer, conseiller et répondre aux besoins des clients.
• Gérer les retours, les litiges, les démarques et les e‑réservations.
• Assurer le bon déroulement des encaissements selon les procédures en vigueur.
• Promouvoir les services complémentaires (facilité de paiement, cartes cadeaux, carte de fidélité).
• Constituer les dossiers de demande de financement.
• Clore chaque interaction en remerciant le client et en véhiculant une image positive de l’entreprise.

Profil recherché

• Bonne présentation et sens du service client.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer avec clarté.
• Rigueur, réactivité et sens de l’organisation.

Compétences requises

• Maîtrise des procédures de caisse et des outils de paiement.
• Connaissance des techniques d’accueil téléphonique et physique.