Guest Relation Manager – Accueil et suivi client

À propos du poste

Rejoignez l’Hôtel Barrière Le Gray d’Albion Cannes en tant que Guest Relation Manager / Duty. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients internationaux, garantissant un séjour fluide et personnalisé au sein d’un établissement 4 étoiles.

Missions principales

• Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour.
• Répondre aux demandes spécifiques et assurer le suivi des besoins.
• Traiter les retours clients et gérer les réclamations.
• Collaborer avec les services internes pour garantir la satisfaction.
• Contribuer à la personnalisation des séjours selon les attentes.
• Veiller au respect des standards qualité et des procédures internes.

Profil recherché

• Personne souriante, attentive aux détails et à l’aise au contact des clients.
• Excellent sens du service, discrétion et réactivité.
• Première expérience en réception, relation clientèle ou conciergerie, idéalement en hôtellerie.
• Maîtrise du français et de l’anglais indispensable ; autres langues appréciées.

Compétences requises

• Connaissance du logiciel OPERA Cloud.

Ce que nous offrons

• 13ᵉ mois selon les règles en vigueur.
• Prime d’intéressement et participation.
• Intégration ludique et suivi jusqu’à la fin de la période d’essai.
• Tarifs collaborateurs, mobilité interne, formations via le Campus Barrière.
• Restaurant d’entreprise, mutuelle attractive et CSE dynamique.
• Possibilité de profiter quotidiennement de la Côte d’Azur.