Gestionnaire Travaux H/F

À propos du poste

KONE, leader mondial des solutions d'ascenseurs et escaliers mécaniques, recherche un Gestionnaire Travaux pour son agence de Noisy le Sec. Vous assurerez la satisfaction client et la sécurité des équipements sur site.

Missions principales

• Responsable de la satisfaction client grâce à la qualité du service et à une communication régulière, proactive et précise sur site (heure d'arrivée prévue, intervention effectuée, etc.).
• Responsable de la transmission précise et en temps réel des informations relatives aux travaux effectués (au niveau de l'équipement) afin de garantir l'exactitude des données dans e-Optimum et des notifications envoyées aux clients.
• Chargé d’entretenir d’excellentes relations avec les clients, la personne de contact et les utilisateurs finaux présents sur site, en adoptant une attitude d’« ambassadeur ».
• Responsable de la sécurité et des performances des équipements.
• Responsable de la gestion de l’environnement du site pendant les interventions.
• Responsable de l’identification des risques sur site et de leur communication à son supérieur hiérarchique.
• Responsable de la prise de mesures immédiates sur site en cas d’identification d’un risque élevé et de l’application de la procédure d’escalade.
• Responsable de l’identification des réparations « non planifiées » en fonction des besoins des équipements, de la prise de contact avec la personne de référence sur site, de l’obtention de son accord si celles-ci ne sont pas couvertes par le contrat, et de leur exécution.
• Responsable de la sécurité des utilisateurs finaux et du site.
• Chargé de respecter les pratiques de travail sécuritaires et d’effectuer les opérations conformément aux consignes de maintenance et de sécurité.
• Responsable de l’exécution des interventions (maintenance planifiée, dépannages et réparations) dans le respect du calendrier et des délais, des normes de qualité et du temps alloué.