Gestionnaire sinistres H/F – Arras

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Gestionnaire sinistres pour rejoindre notre agence Gan Assurances d’Arras‑Ronville. Vous serez l’interlocuteur privilégié entre la compagnie d’assurance, les clients et les différents intervenants afin d’assurer le suivi complet des dossiers de sinistres.

Missions principales

• Accueillir les clients (en agence, par téléphone ou email) et les conseiller sur leurs dossiers.
• Ouvrir, instruire et suivre les dossiers de sinistralité (IARD, professionnel, etc.) en collaboration avec les experts et les réseaux agréés.
• Collecter et vérifier les pièces administratives, relancer les parties prenantes et déclencher les paiements d’indemnités.
• Assurer la communication entre l’agence, la compagnie d’assurance et les assurés dans le respect des procédures et des délais.
• Accompagner les clients tout au long du processus afin de garantir leur satisfaction.

Profil recherché

• Minimum 10 ans d’expérience en gestion de sinistres (auto, habitation, dommage, corporel, responsabilité civile, etc.).
• Bonne connaissance de l’environnement d’agence d’assurance et du suivi comptable.
• Rigueur, sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Esprit d’analyse, d’investigation et souci du détail.
• Aptitude à travailler en équipe et à s’adapter aux méthodes de l’agence.

Compétences requises

• Maîtrise des procédures de gestion de sinistres et de la législation IARD.
• Excellente capacité de communication écrite et orale.
• Utilisation des outils bureautiques classiques (traitement de texte, tableur).

Ce que nous offrons

• Intégrer une agence reconnue pour la qualité de son service client et ses valeurs d’équipe (bienveillance, réactivité, exigence, engagement).
• Environnement de travail dynamique au cœur d’Arras‑Ronville.